Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Captrixs

Ondernemingsgegevens

Captrixs (éénmanszaak)

Celina Roda Aguilera

Rosalie de blockstraat 10.2

3520 Zonhoven

België

BTW NR: 0534.510.580

IBAN NR: BE50 0014 2107 1218

+32 0472250209

Celina@captrixs.com

 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop Captrixs (www.captrixs.com).
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Contact:
📧 celina@captrixs.com
🌍 www.captrixs.com

2. Producten

Captrixs verkoopt petten en accessoires.
We doen ons best om de producten zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven (kleur, maat, enz.), maar lichte kleurverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of lichtomstandigheden.

3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn steeds uitgedrukt in euro en exclusief BTW. Captrixs is een kleine
onderneming vrijgesteld van BTW.
Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
Captrixs behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

4. Bestellen en betaling

Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.
Je kunt veilig betalen via Bancontact of andere betaalopties die via Shopify worden aangeboden.
Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail met de details van je bestelling.

5. Verzending

Wij verzenden bestellingen via bpost en PostNL.
De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen binnen België en Nederland, tenzij anders vermeld.
Captrixs is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan bij de verzenddiensten.

6. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Bij acties of promoties kunnen verzendkosten (tijdelijk) vervallen.

7. Herroepingsrecht (retour)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar celina@captrixs.com met:

  • Je naam
  • Je bestelnummer
  • Reden van retour (optioneel)

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect veroorzaakt door Captrixs.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retouren worden niet aanvaard voor:

  • Artikelen die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn
  • Artikelen zonder originele verpakking of labels

9. Klachten of problemen

We doen er alles aan om klanten tevreden te houden.
Als je een klacht hebt over je bestelling of onze service, neem dan contact op via celina@captrixs.com.
We behandelen elke klacht binnen 5 werkdagen.

10. Aansprakelijkheid

Captrixs is niet aansprakelijk voor:

  • Schade of verlies veroorzaakt tijdens de verzending (na overdracht aan bpost of PostNL)
  • Onjuist gebruik van producten door de klant

Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 11. Overmacht

Captrixs is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht (zoals stakingen, technische storingen, natuurrampen of pandemieën).

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website (foto’s, teksten, logo’s, ontwerpen) is eigendom van Captrixs en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zal Captrixs altijd eerst proberen om samen met de klant tot een oplossing te komen.

14. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kun je ons bereiken via:
📧 celina@captrixs.com
🌍 www.captrixs.com